Hành lý là một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu ảnh hưởng đến trải nghiệm bay. Mỗi hãng hàng không đều có những quy chuẩn riêng, và Vietnam Airlines – hãng hàng không quốc gia – cũng không ngoại lệ. Việc nắm rõ các quy định về hành lý giúp bạn chủ động sắp xếp đồ đạc, tránh phát sinh chi phí không mong muốn và tiết kiệm thời gian làm thủ tục. Bài viết này là bản cập nhật mới nhất toàn diện nhất về quy định hành lý của Vietnam Airlines, bao gồm hành lý xách tay, hành lý ký gửi, hành lý đặc biệt và cả cách xử lý khi gặp sự cố.
Có thể bạn quan tâm: Chùa Thầy Cách Hà Nội Bao Nhiêu Km? Hướng Dẫn Đi Lễ Hội Chi Tiết
Tóm tắt các mức hành lý miễn cước theo hạng vé
Để bạn nắm bắt nhanh chóng thông tin, đây là bảng tổng hợp các mức hành lý miễn cước cơ bản nhất mà hành khách được hưởng theo từng hạng ghế trên Vietnam Airlines.
| Hạng vé | Hành lý xách tay | Hành lý ký gửi |
|---|---|---|
| Thương gia (Business) | 2 kiện ≤ 10kg/kiện + 1 phụ kiện nhỏ | 1 kiện 32kg (Đông Nam Á) hoặc 2 kiện 32kg (quốc tế khác) |
| Phổ thông đặc biệt (Premium Economy) | 2 kiện ≤ 10kg/kiện + 1 phụ kiện nhỏ | 1 kiện 23kg (Đông Nam Á) hoặc 2 kiện 23kg (quốc tế khác) |
| Phổ thông (Economy) | 1 kiện ≤ 10kg + 1 phụ kiện nhỏ | 1 kiện 23kg (hầu hết chặng) |
Hành lý xách tay
Hành lý xách tay là loại hành lý được phép mang lên khoang hành khách mà không phải trả thêm phí. Để đảm bảo an toàn và thuận tiện cho mọi người, Vietnam Airlines quy định rất rõ ràng về trọng lượng, kích thước và số lượng.
Trọng lượng và kích thước tối đa
- Hành lý chính: Trọng lượng tối đa là 10kg. Kích thước tối đa là 56cm x 36cm x 23cm (Dài x Rộng x Cao). Tổng ba chiều không được vượt quá 115cm.
- Phụ kiện nhỏ: Ngoài hành lý chính, hành khách còn được mang theo 1 phụ kiện nhỏ như túi xách, cặp đựng laptop, túi sách, túi mua sắm… Trọng lượng của phụ kiện này cũng được tính vào tổng trọng lượng hành lý xách tay. Kích thước tối đa của phụ kiện là 40cm x 30cm x 15cm, tổng ba chiều không quá 85cm.
Nếu hành lý của bạn vượt quá bất kỳ giới hạn nào về trọng lượng hoặc kích thước, nó sẽ bị yêu cầu ký gửi.
Quy định theo hạng vé
Mức tiêu chuẩn hành lý xách tay khác nhau tùy theo hạng vé bạn mua.
- Hạng Thương gia và Phổ thông đặc biệt: Được mang theo 2 kiện hành lý chính (tối đa 10kg/kiện) cộng thêm 1 phụ kiện nhỏ. Tổng trọng lượng không quá 18kg.
- Hạng Phổ thông: Được mang theo 1 kiện hành lý chính (tối đa 10kg) cộng thêm 1 phụ kiện nhỏ. Tổng trọng lượng không quá 12kg. Lưu ý, đối với một số hành trình bay quốc tế khởi hành từ ngày 05/05/2025 trở đi, mức tiêu chuẩn này được thay đổi còn 10kg (1 kiện + 1 phụ kiện).
Quy định dành cho trẻ em
Có thể bạn quan tâm: 7 Cách Chữa Ù Tai Phải Tại Nhà Hiệu Quả, Dễ Làm
- Trẻ em dưới 2 tuổi (không có chỗ ngồi riêng): Được mang theo 1 kiện hành lý nhỏ có trọng lượng tối đa 3kg (dành cho đồ ăn, bỉm sữa…). Ngoài ra, được mang theo 1 xe đẩy/xe nôi có thể gấp gọn vừa với khoang để hành lý xách tay.
- Trẻ em từ 2 tuổi trở lên: Được mang theo 1 xe đẩy/xe nôi gấp gọn. Nếu xe đẩy không vừa khoang để đồ, hãng sẽ vận chuyển miễn phí dưới dạng hành lý ký gửi.
Những vật phẩm nên để trong hành lý xách tay
Để đảm bảo an toàn và tránh thất lạc, những vật phẩm có giá trị cao hoặc quan trọng nên được để trong hành lý xách tay, bao gồm:
- Tiền mặt, trang sức, giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD, hộ chiếu, visa…).
- Máy ảnh, máy quay phim, điện thoại di động, máy tính cá nhân, thiết bị điện tử.
- Pin lithium cho thiết bị điện tử (pin sạc dự phòng, pin máy ảnh…). Lưu ý: pin lithium phải được bảo quản đúng cách và có thể bị giới hạn về dung lượng (thường không quá 100 Wh).
Hành lý ký gửi
Hành lý ký gửi là loại hành lý được vận chuyển trong khoang chứa hàng riêng của máy bay. Hành khách có thể ký gửi miễn phí theo mức quy định, hoặc mua thêm nếu cần.
Trọng lượng và kích thước
- Trọng lượng: Mỗi kiện hành lý ký gửi có trọng lượng tối đa là 32kg (áp dụng cho hạng Thương gia) hoặc 23kg (áp dụng cho hạng Phổ thông đặc biệt và Phổ thông).
- Kích thước: Tổng kích thước ba chiều (dài + rộng + cao) của mỗi kiện hành lý không được vượt quá 158cm. Hành lý quá cỡ hoặc quá cân sẽ bị tính phí phát sinh theo quy định của hãng.
Quy định miễn cước theo hạng vé
- Hạng Thương gia:
- Hành trình giữa các nước Đông Nam Á: 1 kiện, trọng lượng tối đa 32kg.
- Các hành trình quốc tế khác hoặc liên lục địa: 2 kiện, mỗi kiện trọng lượng tối đa 32kg.
- Hạng Phổ thông đặc biệt:
- Hành trình trong khu vực Đông Nam Á: 1 kiện, trọng lượng tối đa 23kg.
- Các hành trình quốc tế khác hoặc liên lục địa: 2 kiện, mỗi kiện trọng lượng tối đa 23kg.
- Hạng Phổ thông:
- Hầu hết các chặng bay: 1 kiện, trọng lượng tối đa 23kg.
- Một số hành trình đặc biệt (thường là các chặng dài hoặc có thông báo riêng của hãng) có thể được phép mang 2 kiện, mỗi kiện tối đa 23kg. Hành khách nên kiểm tra kỹ trên website hoặc vé đặt chỗ.
Quy định ký gửi cho trẻ em dưới 2 tuổi (không có chỗ ngồi riêng)
- Chặng bay đi/đến châu Mỹ: Được ký gửi 1 kiện hành lý có trọng lượng tối đa 23kg, kích thước tối đa 115cm, kèm theo 1 xe đẩy có thể gấp gọn.
- Các chặng bay khác: Được ký gửi 1 kiện hành lý có trọng lượng tối đa 10kg, kích thước tối đa 115cm, kèm theo 1 xe đẩy có thể gấp gọn.
Cách mua thêm hành lý ký gửi
Có thể bạn quan tâm: Các Món Ăn Dân Tộc Dễ Làm: Gợi Ý 5 Công Thức Truyền Thống Cho Người Mới Bắt Đầu
Nếu gói hành lý miễn cước không đủ cho nhu cầu của bạn, có ba cách chính để mua thêm hành lý ký gửi của Vietnam Airlines:
- Mua trước trên website hoặc ứng dụng di động: Đây là cách tiết kiệm nhất. Bạn truy cập mục “Quản lý đặt chỗ” (Manage Booking), chọn chuyến bay, sau đó nhấn “Mua hành lý trả trước”. Các gói thường bắt đầu từ 5kg, 10kg, 20kg… và có thể tăng dần. Việc thanh toán được thực hiện trực tuyến. Lưu ý: Nên mua trước ít nhất 6 tiếng trước giờ khởi hành để hệ thống ghi nhận.
- Mua qua phòng vé hoặc đại lý ủy quyền: Nếu bạn không quen thao tác online, đây là lựa chọn an toàn. Nhân viên sẽ hỗ trợ tra cứu đặt chỗ, thêm hành lý và hướng dẫn thanh toán. Phù hợp với những ai cần hóa đơn, chứng từ đầy đủ.
- Mua trực tiếp tại sân bay: Đây là lựa chọn cuối cùng khi bạn phát sinh nhu cầu phút chót. Tuy nhiên, giá hành lý tại sân bay thường cao hơn đáng kể so với mua trước. Do đó, chỉ nên áp dụng khi thực sự cần thiết.
Hành lý đặc biệt
Hành lý đặc biệt là những vật dụng có kích thước lớn, giá trị cao hoặc tính chất đặc thù, không nằm trong phạm vi hành lý miễn cước thông thường. Việc vận chuyển hành lý đặc biệt cần có sự thông báo và thỏa thuận trước với hãng.
Các loại hành lý đặc biệt phổ biến
- Thiết bị thể thao: Gậy đánh golf, ván trượt tuyết, ván lướt sóng, đồ lặn, xe đạp…
- Nhạc cụ: Đàn guitar, violin, trống nhỏ… (Nếu kích thước lớn, có thể cần mua ghế riêng hoặc vận chuyển trong khoang hành lý).
- Xe đẩy em bé, xe lăn, ghế trẻ em: Thường được hỗ trợ miễn phí nhưng cần thông báo trước để hãng sắp xếp.
- Hành lý cồng kềnh hoặc dễ vỡ: Các vật dụng có hình dạng đặc biệt, dễ hư hỏng.
- Thú cưng (Pet): Được vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi hoặc trên khoang hành khách tùy loại và quy định cụ thể.
Lưu ý quan trọng
- Hành lý đặc biệt không tính vào mức hành lý miễn cước. Bạn sẽ phải trả phí vận chuyển riêng theo quy định của hãng.
- Một số mặt hàng như xe đẩy trẻ em, xe lăn được hỗ trợ miễn phí, nhưng bắt buộc phải thông báo trước khi đặt vé hoặc ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành.
- Với đồ dễ vỡ hoặc có giá trị cao, bạn có thể yêu cầu vận chuyển trên buồng lái (cabin) hoặc mua ghế riêng cho chúng. Tuy nhiên, điều này đi kèm với chi phí cao hơn và cần sự đồng ý của hãng.
- Để đảm bảo an toàn và tránh rủi ro, hãy đóng gói hành lý đặc biệt thật cẩn thận, sử dụng thùng, hộp hoặc túi chuyên dụng.
Hành lý bị hạn chế và cấm vận chuyển
An toàn là ưu tiên hàng đầu trên mỗi chuyến bay. Do đó, Vietnam Airlines có danh sách cụ thể về các vật phẩm bị cấm hoàn toàn, bị cấm trong hành lý xách tay nhưng có thể ký gửi, và những vật phẩm không nên ký gửi.
Vật phẩm bị cấm hoàn toàn
Có thể bạn quan tâm: Tổng Hợp Số Tổng Đài Taxi Kỳ Anh: Cẩm Nang Đặt Xe Nhanh Chóng & Uy Tín
Đây là những loại hàng hóa tuyệt đối không được mang lên máy bay dưới bất kỳ hình thức nào:
- Chất nổ, pháo hoa, pháo sáng, bom mìn.
- Khí nén, chất dễ cháy (xăng, dầu, sơn, dung môi…).
- Hóa chất độc hại, chất phóng xạ.
- Vật liệu gây nguy hiểm đến an toàn bay (các chất dễ phản ứng, chất oxi hóa mạnh…).
Vật phẩm cấm trong hành lý xách tay nhưng có thể ký gửi
Một số vật dụng không được phép mang theo trong cabin nhưng vẫn có thể ký gửi nếu được đóng gói an toàn:
- Dao, kéo, các loại dụng cụ sắc nhọn.
- Vũ khí thể thao hoặc đồ vật có hình dạng giống vũ khí (súng đồ chơi, kiếm…).
- Dụng cụ lao động có lưỡi dài, dễ gây sát thương (búa, rìu, tuốc-nơ-vít dài…).
Vật phẩm không nên ký gửi
Vietnam Airlines khuyến cáo hành khách không nên để trong hành lý ký gửi những đồ dùng có giá trị hoặc dễ hư hỏng:
- Tiền mặt, trang sức, giấy tờ quan trọng (hộ chiếu, visa, vé máy bay bản gốc…).
- Điện thoại, máy tính xách tay, máy ảnh, thiết bị điện tử.
- Pin lithium rời và sạc dự phòng.
Hướng dẫn xử lý khi gặp sự cố về hành lý
Dù hãng hàng không luôn cố gắng đảm bảo hành lý được vận chuyển an toàn và đúng giờ, nhưng đôi khi vẫn có thể xảy ra sự cố như thất lạc, hư hỏng hoặc chậm trễ. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để bạn xử lý hiệu quả và bảo vệ quyền lợi của mình.
| Trường hợp | Các bước xử lý chi tiết | Lưu ý quan trọng |
|---|---|---|
| Hành lý thất lạc / chậm trễ | 1. Ngay khi phát hiện hành lý không có tại băng chuyền, hãy liên hệ quầy Lost & Found (Mất & Tìm thấy) tại sân bay. 2. Cung cấp thẻ hành lý (baggage tag) và vé máy bay để nhân viên tra cứu. 3. Nhân viên sẽ lập biên bản Property Irregularity Report (PIR), ghi rõ tình trạng hành lý, số hiệu chuyến bay, thông tin liên hệ của bạn. 4. Vietnam Airlines sẽ tiến hành tìm kiếm và thông báo kết quả trong vòng 5-7 ngày làm việc. |
– Giữ lại biên bản PIR để theo dõi tiến trình. – Thời hạn khiếu nại chính thức về hành lý thất lạc là 21 ngày kể từ khi hành lý đáng lẽ phải được giao. |
| Hành lý hư hỏng | 1. Kiểm tra ngay tại khu vực lấy hành lý, trước khi rời khỏi khu vực cách ly. 2. Báo ngay cho nhân viên sân bay để được lập biên bản xác nhận tình trạng hư hỏng. 3. Hãng sẽ hỗ trợ sửa chữa, bồi thường hoặc thay thế theo quy định và mức độ hư hại. |
– Thời hạn khiếu nại về hành lý hư hỏng là 7 ngày kể từ khi nhận được hành lý. – Nên chụp ảnh tình trạng vali trước và sau khi phát hiện hư hỏng để làm bằng chứng. |
| Hành lý mất đồ bên trong | 1. Kiểm tra ngay tại khu vực lấy hành lý. 2. Báo ngay cho nhân viên sân bay để được lập biên bản xác nhận. 3. Cung cấp thông tin chi tiết về đồ vật bị mất. Hãng sẽ phối hợp với các bộ phận liên quan để điều tra. |
– Để tránh trường hợp này, không bao giờ ký gửi đồ có giá trị cao như tiền mặt, trang sức, điện tử, pin lithium… – Luôn mang theo những vật phẩm này trong hành lý xách tay. |
Kết luận
Việc nắm rõ quy định hành lý của Vietnam Airlines là bước chuẩn bị thiết yếu cho bất kỳ chuyến bay nào. Từ việc sắp xếp hành lý xách tay đúng trọng lượng, kích thước, đến việc lựa chọn mua thêm hành lý ký gửi hay chuẩn bị cho hành lý đặc biệt, đều ảnh hưởng trực tiếp đến sự thoải mái và chi phí của chuyến đi. Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn cái nhìn toàn diện và chi tiết nhất về các quy định hành lý mới nhất. Hãy kiểm tra kỹ thông tin trên vé và website chính thức của Vietnam Airlines trước mỗi chuyến bay để có sự chuẩn bị tốt nhất, từ đó tận hưởng một hành trình bay suôn sẻ, an toàn và đáng nhớ. Mọi thông tin chi tiết và cập nhật mới, mời bạn tham khảo thêm các bài viết khác tại buulong.com.vn.
Cập Nhật Lúc Tháng 12 18, 2025 by Hà Thu
